İade ve İptal Politikası

Cayma ve İade Talebi

Tüketicinin mesafeli sözleşmelerden doğan kanuni hakları saklıdır. İade veya cayma hakkınızı kullanmak için teslimat ve sipariş bilgilerinizi belirterek tarzhero0@gmail.com adresinden veya WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerimize yazabilirsiniz.

İade talebinin tarihi, müşteri tarafından talebin iletildiği tarih olarak kayda alınır. Ürünün teslim alınma tarihi ve iade sürecine ilişkin iç kayıtlar ayrıca tutulur.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp yoluyla iletin ve sipariş bilgilerinizi paylaşın.
2. Talebiniz incelendikten sonra, iade gönderimi için yazılı yönlendirme bekleyin. Onay verilmeden ürün göndermeyin.
3. Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla, kullanılmamış veya niteliği bozulmamış şekilde gönderilmelidir. Kanuni istisnalar ve tüketici hakları saklıdır.
4. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak iade ve geri ödeme süreci yürütülür.

İade Gönderim Adresi

Yazılı onay ve yönlendirme olmadan bu adrese gönderim yapmayınız. Onaylanan iadeler için kullanılacak adres:

Mahmoud Antar
Fevzi Çakmak Mh sokak.1140 9/3
İstanbul Esenler

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Kusurlu, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız, durumu ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileriyle birlikte mümkün olan en kısa sürede tarzhero0@gmail.com adresine veya WhatsApp üzerinden bildiriniz. Tüketicinin ayıplı mal ve diğer kanuni hakları saklıdır.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi her durumda mümkün olmayabilir. Değişim talebiniz varsa müşteri hizmetlerinden yazılı yönlendirme alınız; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Telefon / WhatsApp: +90 505 560 28 53